В 2026 году внутренние коммуникации столкнулись с новым вызовом: в России началась блокировка мессенджера Telegram, который был важной площадкой для информирования сотрудников. В основном канале «Все свои в Ростелекоме» тогда было 17 000 подписчиков, а в 30 каналах региональных филиалов — 20 000. Такую аудиторию никто терять не хотел, и коллеги заранее озаботились тем, чтобы переход на отечественный мессенджер был максимально бесшовным.
Предпосылки, что Telegram могут заблокировать, появились ещё в январе. Тогда было принято решение: зарегистрировать канал в MAX и провести информационную кампанию по переходу.
Все привыкли к Telegram и другим площадкам, где мы освещаем корпоративную жизнь «Ростелекома». Ещё до замедления «самолётика» стало понятно, что создание резервного канала (а впоследствии и основного) в MAX было правильным решением. На сегодняшний день мы перевели более 60% сотрудников из Telegram в MAX и продолжаем это делать. Для нас важно, чтобы этот процесс шёл ненавязчиво и органично. Мы оставляем возможность коллегам читать новости там, где им удобно, по крайней мере до тех пор, пока использование Telegram официально разрешено.
В феврале команда внутрикома провела опрос по мессенджерам среди пользователей Telegram. По его результатам обозначились сомнения сотрудников по поводу MAX. Чтобы снять все вопросы, коллеги решили организовать онлайн-встречу с начальником отдела расследования инцидентов информационной безопасности «Ростелекома» Ильёй Тельниковым.
Вебинар прошёл 22 апреля в студии Онлайн-университета. Илья сделал обзор всех известных мессенджеров с точки зрения безопасности, обозначил их уязвимости, а также плюсы и минусы с точки зрения обычного пользователя. Не обошлось и без развенчивания мифов.
К эфиру мы готовились около месяца, весь материал нам помог собрать Илья на основе своего личного опыта и экспертизы. Далее мы с ним и Анастасией Касаткиной, нашим специалистом в визуальных коммуникациях, поработали с презентацией, чтобы она стала понятна обычному пользователю. Главным для нас было ответить на вопрос, насколько безопасно пользоваться MAX: рассмотрели мессенджер отдельно, сравнили его с главным конкурентом. Очень показательны комментарии людей в прямом эфире, которые вначале были достаточно желчными, а в конце вебинара тон сменился, люди были благодарны.
Вебинар посмотрели 2000 пользователей, некоторые смотрели по несколько раз. По словам представителей Онлайн-университета, это один из самых популярных вебинаров за всё время. Сейчас в канале «Ростелекома» в MAX 12 000 сотрудников, свои каналы сделали и региональные филиалы. Количество пользователей постоянно растёт.